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C'est une taxe locale sur les marchandises qui entrent dans les 5 DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte). Pour un achat, elle s'ajoute à la TVA et se calcule sur la valeur déclarée. Son montant est fixé par la Douane : ni nous ni le transporteur ne pouvons le connaître à l'avance. Il se règle à réception du colis.
À Saint-Martin, Saint-Barthélemy et Saint-Pierre-et-Miquelon : pas d'octroi de mer (régime différent).
Compte environ 12 à 18 jours ouvrés entre la réception chez nous en métropole et la livraison chez toi, suivi inclus. Le délai dépend de ta destination.
À réception, nous vérifions l'état et la conformité des colis et pouvons réaliser des photos de contrôle. En cas de casse ou de dommage, une déclaration est effectuée auprès du transporteur et de l'assurance, si applicable. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après la livraison, accompagnée de photos justificatives. Nous accompagnons ensuite le client dans le traitement de son dossier.
Certaines sont classées marchandises dangereuses et sont généralement interdites/restreintes : airbags et prétensionneurs (pyrotechniques), batteries lithium, liquides et inflammables (huiles, carburants, aérosols), bonbonnes sous pression. En cas de doute, écris-nous avant d'acheter.
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