Livraison aux Antilles - tout ce que vous devez savoir
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Livraison aux Antilles — tout ce que vous devez savoir
Vous habitez en Guadeloupe, en Martinique ou dans un autre département d'outre-mer et vous souhaitez commander sur Akazcar ? Voici toutes les informations sur les délais, les frais et le suivi de votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Voici le parcours de votre commande, de la validation au pas de votre porte :
| ✅ J+1 Préparation de votre commande |
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📦J+2 Expédition Colissimo
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✈️ 5–7 j. Transport vers les Antilles
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🏠 J+15 Livraison à domicile
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⚠️ Délai total estimé : 12 à 15 jours ouvrés à compter de votre commande (Guadeloupe & Martinique).
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période (fêtes, grèves) et le traitement douanier à l'arrivée. Nous faisons tout pour que votre colis arrive le plus vite possible.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte vers la Guadeloupe et la Martinique, reunion, guyane à partir de 20€. Par exemple, le prix affiché sur le site (139,99 €) est le prix final, livraison incluse — aucune surprise au moment de payer.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec :
• Votre numéro de suivi Colissimo à 13 chiffres
• Un lien direct vers la page de suivi La Poste
Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment sur laposte.fr en saisissant votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail sous 48h après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous sur WhatsApp.
Qu'est-ce que l'octroi de mer ? Vais-je avoir des frais supplémentaires ?
⚠️ L'octroi de mer est une taxe locale applicable aux Antilles sur les marchandises importées. Elle est à la charge du destinataire et peut être demandée lors de la remise du colis.
Cette taxe est fixée par les collectivités locales (Guadeloupe, Martinique) et échappe totalement à notre contrôle. Son montant dépend de la nature et de la valeur du produit. Pour un kit auto à 139,99 €, comptez en général entre 5 et 15 € selon le département.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local si vous souhaitez en connaître le montant exact avant de commander.
Livrez-vous dans toute la Guadeloupe et la Martinique, la réunion, la guyane etc. ?
Oui, nous livrons dans tous les codes postaux de Guadeloupe (971) et de Martinique (972), y compris la réunion etc. :
• Pointe-à-Pitre, Basse-Terre, Le Gosier, Sainte-Anne, Saint-François (Guadeloupe)
• Fort-de-France, Le Lamentin, Schoelcher, Le Robert, Le François (Martinique)
Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Si votre colis n'est pas livré dans les 20 jours ouvrés suivant la date d'expédition, contactez-nous immédiatement :
• Par WhatsApp ici c'est le moyen le plus rapide (réponse sous 1h en heures ouvrées)
• Par e-mail à contact@akazcar.fr
Nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et nous vous proposons un remboursement ou un renvoi gratuit selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité.
⚠️ Chaque colis est assuré et tracé. En cas de perte avérée, vous êtes intégralement remboursé(e) ou relivré(e) sans frais.
Puis-je changer l'adresse de livraison après commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement sur WhatsApp et nous modifierons l'adresse sans problème. Une fois le colis remis à La Poste, il n'est plus possible de changer l'adresse de destination.
Périodes à éviter pour des livraisons rapides
⚠️ Pendant les fêtes de fin d'année, les délais peuvent être allongés de 5 à 10 jours supplémentaires. Commandez avant fin novembre pour être certain d'être livré avant Noël.
Une question non traitée ici ? Écrivez-nous directement sur WhatsApp — nous répondons en moins d'1h. 💬 ici ou par email à contact@akazcar.com (vérifier vos spams)